Mediante el servicio de la Línea Contacto Banco Agrario 01 8000 91 5000 o en Bogotá al 5948500, los consumidores financieros pueden realizar consultas, presentar peticiones, quejas o reclamos. Luego del registro de su cédula, marcan la opción 5 para recibir atención personalizada las 24 horas de día, los 365 días del año.​

Podrás remitir por escrito la petición, queja o reclamo con los siguientes datos: Los hechos, fechas, razones, causas de la reclamación y la explicación de los derechos que consideras fueron vulnerados. La (s) solución (es) o información concreta que esperas recibir. Datos personales como el número de identificación, dirección, número telefónico y correo electrónico. Los documentos que den soporte a tu reclamación en caso de que los tengan. A cualquiera de los siguientes entes: Al Banco Agrario: puedes presentar una petición o queja en cualquier oficina durante los horarios de atención. Una vez radicado el requerimiento se te informará el número de radicado y la fecha límite de respuesta. Así mismo, la puedes enviar en la ciudad de Bogotá, a la dirección carrera 8 # 15-43 indicando la solicitud que deseas realizar. Defensor del Consumidor Financiero: presenta la petición, queja o reclamo según los datos de contacto que aparecen en la sección del Defensor del Consumidor Financiero. Superintendencia Financiera: puedes dirigir directamente a la Calle 7 No. 4-49 en Bogotá o enviar tus peticiones o quejas a través del correo electrónico: super@superfinanciera.gov.co. Revisoría Fiscal: envía tu comunicación al correo electrónico: colombia@kpmg.com.co; Página web: https://home.kpmg.com/co​. Teléfonos: +57 (1) 6188000-6188100. Fax: +57 (1) 6103245. Dirección Calle 90 No. 19C – 74 Bogotá, Colombia.

Podrás realizar tus peticiones, quejas o reclamos a través de la página web del Banco Agrario https://www.bancoagrario.gov.co/contactenos , o por medio del correo: servicio.cliente@bancoagrario.gov.co A través del servicio de Soporte en Línea (Chat) y Corresponsales Bancarios no se reciben peticiones, quejas o reclamos. Por ello, te recomendamos hacerlo por los canales anteriormente descritos.​

El Banco Agrario emitirá respuesta a las peticiones, quejas o reclamos, directamente al Consumidor Financiero y por escrito de acuerdo a los tiempos que maneja el Banco: Superintendencia Financiera: los plazos los determina el ente de control, por lo cual la fecha se establece de manera expresa en el requerimiento o petición. Defensoría del Consumidor Financiero: ocho (8) días hábiles Derechos de Petición: quince (15) días hábiles Peticiones de Información: diez (10) días hábiles Quejas y reclamos: tres (3) a diez (10) días hábiles Los días de atención de quejas y reclamos dependen del grado de complejidad del tema y por eso varían sus tiempos de atención. Horario de atención El horario de atención para que los Consumidores Financieros radiquen sus peticiones, quejas o reclamos es: Línea Contacto Banco Agrario: Las 24 horas del día. Oficinas: de acuerdo al horario de atención de cada oficina. Virtual: las 24 horas del día.